রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — মোবাইল থেকে শুরু, সুরক্ষা সর্বত্র

tk00-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেম-প্লে ডেটা সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় জানুন আমরা কী সংগ্রহ…

এনক্রিপ্ট করা লেনদেনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ ডেটা সহায়তা
tk00 গোপনীয়তা নীতি — মোবাইল থেকে শুরু, সুরক্ষা সর্বত্র
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন — আমরা এখানে আছি

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সেটিংস বদলাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পৌঁছান। আমরা ইমেইল, লাইভ চ্যাট এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট খোলার ৩ মিনিটের মধ্যে লাইভ চ্যাটে সংযোগ করুন। আমাদের টিম আপনার ডেটা প্রশ্নের উত্তর দেবে, সেশন চেক করবে এবং পেমেন্ট ইতিহাস পাঠাবে।

ইমেইল এবং ফর্ম

আমাদের ইমেইলে বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে বা আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ে সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও 'গোপনীয়তা অনুরোধ' ফর্ম আছে।

অ্যাপ সেটিংস পৃষ্ঠা

tk00 অ্যাপে 'আপনার ডেটা' সেকশনে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লগইন লোকেশন দেখুন। একক ট্যাপে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

ডেটা সুরক্ষার ভিত্তি

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমাদের সার্ভার SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি বিট ডেটা সুরক্ষিত করে। bKash, Nagad, Rocket সংযোগ ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশড থাকে কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। পুরানো সেশন ডেটা…

এনক্রিপশন সর্বত্র

লগইন থেকে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না বা সরাসরি দেখা যায় না।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

bKash, Nagad, Rocket বিস্তারিত আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত নয়। প্রতিটি লেনদেনের পরে শুধু রেফারেন্স এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড থাকে, ব্যাংক বিশদ নয়।

অ্যাকাউন্ট সত্যতা ২ ধাপে

আপনার অ্যাকাউন্টে দ্বিতীয় সত্যতা যুক্ত করুন। OTP বা অ্যাপ-ভিত্তিক কন ফার্মেশন আপনার অ্যাকাউন্ট লকডাউন করে এমনকি পাসওয়ার্ড লিক হলেও।

বিধি এবং আইনি মেনে চলা

আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা এবং পেমেন্ট নিয়মকানুন মেনে চলি। আপনার অধিকার আঞ্চলিক আইনের উপর ভিত্তি করে সুরক্ষিত।

ডেটা ধরে রাখা কতদিন

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা সম্পূর্ণভাবে রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যক্তিগত তথ্য ১২ মাসে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, আইনি রেকর্ড ছাড়া।

নিয়মিত অডিট এবং পর্যালোচনা

আমাদের নিরাপত্তা দল প্রতি ত্রৈমাসিকে সিস্টেম পরীক্ষা করে। নতুন হুমকি বা দুর্বলতা পাওয়া গেলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবস্থা নিই এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি tk00 সদস্যদের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয়, কীভাবে আপনার অধিকার প্রয়োগ করেন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে কী পরিবর্তন আনতে পারেন সেই সব সম্পর্কে পরিষ্কার সাধারণ উত্তর এখানে রয়েছে।

লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং উত্তোলন নিশ্চিত করতে। tk00 কখনও আপনার নম্বর বা ইমেইল তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা শেয়ার করে না। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করে এটি পরিবর্তন করতে পারেন।

bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সরাসরি সংযোগ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্যাংক বিশদ tk00 সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করা যায়।

না। আপনার সেশন, ব্যালেন্স এবং খেলার সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণভাবে গোপনীয় থাকে। আমরা সামগ্রিক প্রবণতা দেখতে ডেটা বিশ্লেষণ করি কিন্তু কখনই ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ার করি না।

অ্যাপে 'আপনার ডেটা' বা সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং সেশন লগ একটি ফাইলে প্রেরণ করি, সাধারণত ২৪ ঘন্টায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ব্যক্তিগত ডেটা (নাম, ইমেইল, নম্বর) স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১২ মাসে মুছে যায়। আইনি বা ট্যাক্স রেকর্ড অনুযায়ী গেম লেনদেন দীর্ঘ সময়ের জন্য থাকতে পারে কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য থাকবে না।

অ্যাপে 'সক্রিয় সেশন' চেক করুন এবং যেকোনো অপরিচিত ডিভাইস বা লোকেশন বন্ধ করুন। দ্বি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন। পরিবর্তন দেখলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

নতুন নিয়ম বা নিরাপত্তা পদক্ষেপ আসলে আমরা এই পৃষ্ঠা আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইলে অবহিত করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রতিবার লগইনের সময় নীতিগত পরিবর্তনও দেখা যায়।