রেফারেন্স

tk00-তে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং আমাদের সাথে যোগাযোগের উপায় জানুন। বাংলাদেশের আইন এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়ম…

আপনার ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিমালাবিরোধ নিষ্পত্তিযোগাযোগ চ্যানেল
tk00 tk00-তে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত
সরাসরি যোগাযোগ

সমস্যা বা প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি

আমাদের সহায়তা দল সারা বছর সারাদিন আপনার জিজ্ঞাসা এবং উদ্বেগের সমাধান করে। ঢাকায় বা যেকোনো জায়গায় খেলুন — আমরা সর্বদা পৌঁছানো থাকি। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য নিচের চ্যানেলগুলি ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য আমাদের চ্যাট বক্সে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেয় এবং আপনার সমস্যা সমাধানে সাহায্য করে।

ইমেল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নীতি সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জন্য আমাদের ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে যাওয়ার মাধ্যমে নিজের তথ্য আপডেট করুন। জমা-উত্তোলনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি সেখানে দেখুন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা অ্যাক্সেস পান। কুকিজ ব্যবহার করে আমরা আপনার পছন্দ ও…

এনক্রিপশন ও SSL

সমস্ত লেনদেন ও লগইন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা প্রয়োজনীয় ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় রাখি এবং আপনার অনুরোধে মুছে দিই।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ ব্যবহার করুন। আপনার মোবাইল লগইন ও অ্যাকটিভিটি সবসময় নিরীক্ষণ করুন।

কুকিজ নীতি

আমরা কুকিজ ব্যবহার করে আপনার সেশন ট্র্যাক করি এবং পছন্দ মনে রাখি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা অধিকার

আপনার তথ্য অনুরোধ করুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা শেয়ার করি না যদি না আইনে বাধ্য হই বা আপনার সম্মতি থাকে। bKash, Nagad, Rocket শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।

আইনি বিষয়ে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট নীতি এবং আমাদের নিয়মকানুন সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর খুঁজুন। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি বাংলাদেশে অবস্থিত এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীন হতে হবে। একটি মোবাইল নম্বর, ইমেল এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য একটি ID প্রয়োজন। bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করে সাইন আপ সম্পন্ন করুন এবং দ্রুত লবিতে প্রবেশ করুন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা অনুরোধ করলে আমরা নিরাপদে মুছে দিই। আইনি সম্মতির জন্য আমরা কিছু রেকর্ড আরও দীর্ঘ সময় ধরে রাখতে পারি।

হ্যাঁ, সমস্ত পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন যাচাইকৃত এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগ করা হয়।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং আপনার ইমেল, মোবাইল বা পাসওয়ার্ড আপডেট করুন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

আমরা জালিয়াতি, অনিয়ম বা নীতি লঙ্ঘন শনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হয়, আমাদের সহায়তা দল কারণ ব্যাখ্যা করবে। আপনি আবেদন করে পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার লেনদেন ও অ্যাকটিভিটি পর্যালোচনা করব। যদি সমাধান না হয়, আমরা একটি নিরপেক্ষ সমাধান প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। আপনার কেস সম্পর্কে বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন রাখুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার সম্পূর্ণ ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। বন্ধ হওয়ার পরেও আপনার ফান্ড সুরক্ষিত থাকে। বন্ধ অ্যাকাউন্টের থেকে অর্থ উত্তোলনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।